Patrząc na ogólne tendencje, możemy zauważyć, że urządzenia mobilne to nieodłączna część życia coraz większej części społeczeństwa. Ludzie sprawdzają informacje, planują, komunikują się i kupują za pomocą smartfonów. Warto wspomnieć, iż procesu zakupowego nie można rozpatrywać jedynie ze względu na liczbę przeprowadzonych transakcji za pomocą smartfonu czy tabletu. Urządzenia mobilne służą pozyskiwaniu informacji przed skorzystaniem z oferty oraz dystrybucji informacji po skorzystaniu z niej. Dlatego warto zastanowić się nad wykorzystaniem kanału mobilnego w swoim biznesie, analizując nie tylko rynek, ale również możliwości, które ten kanał stwarza.